Sernac presenta nueva demanda contra empresa por colusión del papel higiénico: buscan compensar a consumidores afectados
- Lunes 21 de octubre de 2024
- 16:01 hrs
El Sernac presentó una demanda colectiva contra Essity Chile S.A. para que las personas afectadas por la colusión del papel higiénico sean finalmente compensadas, tras más de 11 años de perjuicios.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha presentado una nueva demanda colectiva ante el Tribunal de Libre Competencia contra la empresa SCA, ahora Essity Chile S.A., en un esfuerzo por asegurar la compensación de los consumidores afectados por la colusión del papel higiénico. Este caso de colusión, que afectó a miles de personas durante más de 11 años, aún no ha visto compensación efectiva, pese a los intentos anteriores.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, destacó la importancia de esta nueva acción legal: “No es justo que SCA, actual Essity Chile S.A., que dañó la confianza del mercado y abusó de los consumidores, no compense a quienes perjudicó. La empresa no puede llevarse 55 mil millones de pesos sin responder por el daño causado”, expresó Herrera.
La demanda surge tras el fallo desfavorable de la Corte Suprema en julio del año pasado, que dejó a miles de afectados sin indemnización. En respuesta, el Sernac decidió explorar nuevas vías legales, con el respaldo de la asociación de consumidores AGRECU, para garantizar que los afectados reciban justicia.
Esta acción judicial se basa en las recientes modificaciones al artículo 54 de la Ley del Consumidor, que permiten a Sernac, las asociaciones de consumidores o un grupo de al menos 50 personas presentar nuevas demandas cuando existan nuevas circunstancias. Herrera señaló que esta demanda cumple con el compromiso adquirido en julio pasado, luego del fallo de la Suprema.
