Fenix Chile aún no informa sobre devoluciones tras cancelación de conciertos de Shakira
- Lunes 10 de marzo de 2025
- 16:52 hrs
A una semana de la suspensión de los shows de Shakira en el Estadio Nacional, la productora Fenix Chile sigue sin entregar detalles sobre la devolución del dinero de las entradas, mientras Sernac evalúa una demanda colectiva.
A una semana de la cancelación de los dos conciertos de Shakira en Chile, miles de fanáticos siguen sin recibir información sobre el proceso de devolución de sus entradas, cuyo valor oscilaba entre $69.900 y $396.100.
La productora Fenix Chile, que opera legalmente a través de Patagonia Live Spa., no ha emitido nuevos comunicados desde el lunes 3 de marzo, cuando confirmó la suspensión del segundo show. Además, ha desactivado los comentarios en sus publicaciones de redes sociales relacionadas con el evento.
Sin respuesta y con Sernac en alerta
Los compradores de entradas, quienes realizaron la adquisición a través de Puntoticket, recibieron un correo electrónico el lunes pasado con el mismo mensaje publicado en redes sociales. Sin embargo, hasta la tarde de este lunes, no han recibido nuevas indicaciones sobre la devolución del dinero.
En el sitio web de Puntoticket, la única información disponible es el comunicado de Fenix Chile del 3 de marzo, sin detalles sobre reembolsos en la sección de devoluciones.
El caso ya está siendo evaluado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que podría iniciar una demanda colectiva contra la productora si no se entregan soluciones claras a los afectados.
Precios de las entradas y falta de claridad
Las entradas para los conciertos de Shakira salieron a la venta en octubre de 2024 y tenían precios que iban desde los $69.900 en las ubicaciones más económicas hasta $396.100 en la exclusiva zona "Wolf Den".
La cancelación de los eventos se debió a problemas técnicos en el montaje del escenario, lo que generó una ola de críticas hacia la producción.
Mientras tanto, los seguidores de la artista colombiana exigen una pronta respuesta y la devolución inmediata del dinero, en medio de la incertidumbre y el silencio de la productora.
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