Sernac: Gran Arena Monticello es oficiado tras denuncia de medallista parapanamericana

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un oficio dirigido al Gran Arena Monticello después de que la atleta Macarena Cabrillana presentara una denuncia en redes sociales por la falta de inclusión en el concierto de Laura Pausini.

La medallista de los recientes Juegos Parapanamericanos utilizó sus plataformas en línea para señalar que, en el área asignada para personas en silla de ruedas, experimentó una visibilidad nula durante el espectáculo.

En consecuencia, la empresa dispone de un plazo de 10 días hábiles para atender las solicitudes y requerimientos presentados por el Sernac, los cuales incluyen:

Informar cuáles son los espacios que tiene designado para personas con discapacidad

Las medidas que se adoptarán para evitar que lo ocurrido con Macarena Cabrillana se repita a futuro, entre otros

Según indicó el Sernac, "este tipo de situaciones son graves, pues podría atentar contra el principio de no discriminación que rige también para las prácticas comerciales en nuestro país, así como eventualmente ser una práctica atentaria contra la dignidad que toda persona consumidora merece".

En este contexto, el Sernac hizo un llamado a toda la industria del espectáculo para que garantice la existencia de espacios adecuados que permitan a las personas con discapacidad física y/o movilidad reducida acceder de manera apropiada y disfrutar plenamente de todos los eventos. De esta manera, se promueve el progreso del país en términos de inclusión para todas las personas.

Después de presentar su denuncia, Cabrillana compartió un nuevo video expresando su agradecimiento por el respaldo recibido.

"Tenemos buenas noticias con respecto a la publicación de ayer, a todo lo que les conté. Finalmente, Gran Arena Monticello se contactó conmigo, estuvimos hablando por teléfono y obviamente ellos están súper arrepentidos de la situación", señaló.

Junto con eso, explicó que la empresa está dispuesta "a no solo enmendar el error conmigo, sino que a trabajar en esto, a trabajar en una solución en concreto para que no se vuelva a repetir en los próximos conciertos".