Mujer adeuda casi $12 millones en Banco Falabella por crédito que nunca solicitó
- Sábado 28 de enero de 2023
- 12:18 hrs
Desde la entidad le señalaron que ella pidió un crédito por internet, sin embargo la mujer no está registrada como cliente.
Virginia Coloma se enteró la semana pasada, tras realizar un trámite, que tenía una deuda bancaría de 11 millones de peso en el Banco Falabella, a pesar de nunca haber sido cliente de esa entidad bancaria.
Tras lo sucedido, la mujer acudió al call center de la empresa para solicitar una respuesta, pero desde el teléfono le dijeron que al no ser clienta del banco, no podían ayudarla.
Coloma se trasladó hasta la Policía de Investigaciones (PDI) para denunciar el hecho en la ciudad de La Serena. Ese mismo día viernes de la semana pasada fue contactada por el banco donde le confirmaron lo sucedido: “En 2022 se solicitó, vía web, un crédito de consumo y una tarjeta de crédito CMR”. Todo bajo su propio RUT.
En tanto, el martes recién pasado, Virginia recibió un correo electrónico de Banco Falabella confirmando el cierre de la cuenta.
A pesar de eso, la mujer sigue con las deudas. “Estoy en Dicom”, lamentó. “Hice las denuncias a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), pero sigo con las deudas”, confesó a biobiochile.
El citado medio, tras contactarse con Falabella, aseguraron que resolverán el caso. “Lamentamos lo ocurrido y nos aseguraremos de que este caso quede resuelto a través de la anulación de la deuda y las gestiones para que su RUT sea borrado del boletín comercial”, escribieron en un comunicado.
